Miranda Store

Na Miranda Store, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Por isso, criamos uma política clara e transparente para facilitar devoluções e reembolsos, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento / Cancelamento

Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Este direito é válido mesmo que o item esteja em perfeitas condições.

Para produtos que apresentem defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução

Para exercer seu direito, você deve nos comunicar sua decisão de forma clara através do nosso canal de atendimento oficial:

• E-mail: sac@mirandastore.com.br

Por favor, informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o envio do produto.

Prazo para Reembolso

Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe fará uma análise para verificar se ele atende às condições de devolução. Estando tudo correto, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original (cartão de crédito, PIX, etc.). Você não terá nenhum custo adicional neste processo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa atender aos seguintes critérios:

• Ter sido comprado nos últimos 30 dias.
• Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e tags afixadas.
• Não apresentar nenhum sinal de uso, lavagem, ou alteração feita pelo cliente.
• Acompanhar todos os acessórios e manuais, se houver.

Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Peças íntimas (como cuecas, maiôs, biquínis) que tenham sido deslacradas.
• Produtos que foram visivelmente usados ou danificados pelo cliente.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda aos critérios listados acima.

Envio da Devolução

Os custos e os riscos do envio do produto de volta para nós são de responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados no transporte de devolução.

• Endereço para envio:
  • Rua Melchior Giola, 548
  • Paraisópolis – São Paulo – SP
  • CEP: 05664-000

Importante: Para agilizar a análise, por favor, envie junto com o produto uma cópia da nota fiscal ou do comprovante de compra.

Devolução de Presentes

Se o produto foi um presente enviado diretamente a você, o reembolso será emitido como um crédito (vale-compra) na Miranda Store.

Caso o item não tenha sido marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador recebeu o pedido para entregá-lo a você, o reembolso será feito ao comprador original.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

📧 E-mail: sac@mirandastore.com.br